东九网络用微信群管了上百万的付费用户，十万人消费超10万！靠社群融资3000万

东九网络获得3000万人民币A轮融资，投资方为盛大首席投资官，朱海发旗下的独立投资机构——有成资本。

2年，平台交易量突破1500万

东九网络是一个草根的游戏平台。创立之初，他们从游戏内的道具交易切入，直到2014年转型到为iOS平台的手游充值服务为主要业务。今年8月，上线“飞天猫”游戏玩家服务平台，提供充值、代练、组建工会以及游戏分发这些业务。

……乍一听似乎和N多的游戏平台没有什么区别啊?不要着急，开头我们曾经说过，把一件LOW的事情做到极致，就会变成非常“高大上”的生意。东九网络的发展其中就离不开内部的一个重要环节——游戏社群。要说社群，得从创业之初说起。

杨文告诉创业邦(微信搜索：ichuangyebang)，2012年，他创办了专注游戏交易的dong10平台，原先并没有太多的交易量。直到在2014年才达到峰值，每个月能够平均到1500万。dong10收取其中5%佣金 ，每个月公司收入75万。

两年时间如何达到1500万的交易量?杨文说，他们的做法很简单，就是和用户交朋友。熟悉端游的朋友都知道，代练、攻略、组建公会虽然都是玩游戏时的常规手段，可要把这个当成一项生意来做，还是挺LOW的。虽然没有什么技术含量，可在运营这些工作的时候，杨文的团队就积累了许多游戏用户，而且这些不单纯是用户，往往还是同一个公会的战友。

虽然端游道具的交易量在2014年取得巅峰，可那一年手游开始大爆发，端游的爆发量和手游差了很多。等12月杨文缓过劲来准备布局时，手游市场已经被各大渠道占据了流量入口。假设那时候，杨文一拍脑袋决定做游戏分发，估计公司到现在早就挂了。好在，通过一番观察，他发现了一个大公司漏网的痛点。

当时，iOS系统的游戏充值体现很不友好。安卓方面因为分发渠道众多，顺便还打通支付宝和微信，而相对来说拥有更高净值的苹果用户，手游充值必须走苹果的官方渠道。对已经养成了移动支付习惯的中国玩家来说，一旦有到帐延迟一类的事儿，非常不适应。

▲iOS的充值系统经常会坑爹

杨文一看，机会来了，他决定把在端游交易上学到的方法，完整复制到手游时代中。由此，东九网络特色的游戏社群初露端倪。

超高粘性的微信社群

杨文的做法很简单，不仅仅是做一个提供充值服务的平台，而是要和每一个用户产生强关系。这个强关系，就是“加微信”。之所以采用看起来如此原始的方法，原因有三：

1、杨文不希望仅仅成为一个“充值工具”。如果只是工具，那么用户丝毫不会有粘性可言，那么竞争优势只能发展为性价比，这对本来就薄利的业务来说是不可行的。

2、客观条件限制下，东九在那时候确实也没有技术能力和足够的资金能力去研发一个好用的第三方充值平台，并且苹果官方并不鼓励这么做。

3、微信作为移动互联网时代的标志产品，其实是非常好的点对点ToC工具，而很多大流量的公司是不可能做到点对点的。

杨文说，现在很多公司都会有一个官方服务号，但大多数是没有意义的。如果想更好地在微信上与用户直接交互，只有又苦又累的社群是最有效的。既然微信能够沉淀关系，那杨文的想法，就是把使用自己产品的付费游戏玩家，他们的关系沉淀在微信社群中。

▲演讲者为东九网络创始人杨文

因为充值服务聚齐起来的用户，在东九组建的微信群中，会讨论哪个游戏好玩，东九这边还会提供快速攻略，通过分组地方式垂直地推送给不同类型的游戏爱好者。

通过两年的沉淀，目前东九网络的用户有三百万，大多数都是一对一，依靠内容服务吸引过来的。从绝对的用户量上看可能一般，但杨文更加看重的是活跃度。交易平台目前每日的平均DAU是8万多。而活跃度在微信群中特别明显。

他给邦哥举了个例子。有些游戏渠道的朋友希望能够给自己的文章增加些阅读量，只要转载到东九的各个微信群中，基本都可以达到10万+。甚至部分CP做投票活动，转载之后投票人数太多，结果要求控制投票。

正是因为有这样的强关系链，也给东九网络带来了不小的运营负担。最明显的就是人力支出。为了管理成白上千的微信群，东九网络已经有了上百人，其中大多数还是社群和内容运营。如果再增加500人，公司就很难控制规模了。另一个问题就在于，任何商业模式都需要从量变到质变的转化过程，如果一味满足于量的增长，公司是做不大的。

出于这种考虑，今年8月，东九网络推出了“飞天猫”的服务平台。

量变到质变的转化

杨文很清楚，东九的核心竞争力仍旧是在精细的社群运营上。其实飞天猫推出后，就是希望用技术和模式创新，在满足之前效果的同时降低运营成本。

比如说，平台上名为“一呼百应”的模块，就是为了解决游戏用户遇到的各种问题。这些问题在贴吧或者百度上很难找到准确答案，因为那些渠道都不垂直。微信群可以解决问题，但是对运营有较高的成本，飞天猫的问答平台正好可以解决这样的问题。

杨文对创业邦(微信搜索：ichuangyebang)说，东九网络能够获得几百万用户，不是依靠渠道和广告的方式，而是用内容和服务堆积出来的。如果脱离了这种服务体系，就一定不会获得新的用户增长。使用东九服务的人群，基本都是付费用户，某些花费十几万的土豪用户可能一个人就能支撑起一个服务区，但大多数的普通付费用户才是支撑社群最基础的力量。

未来，除了传统的充值、代练、招兵等基础业务，辅以一呼百应这样的精细化运营手段，东九网络也会涉足到游戏分发。和超大型流量渠道的差异在于，东九网络可以提供更加精准的用户喜好，还有优质的种子付费用户。前者走心，后者走肾。

（编辑：徐州站长网）

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